PONYCANYON SHOP

Мы принимаем оплату кредитными картами, PayPal, Google Pay, Apple Pay.

Вы можете использовать Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, American Express и JCB

Пожалуйста, свяжитесь напрямую с вашей кредитной компанией, если у вас возникнут какие-либо проблемы.
Наиболее частые причины — просроченная карта, превышение кредитного лимита, отказ в авторизации или неправильный адрес для выставления счета.

Оплата будет произведена в валюте страны назначения доставки. Если валюта страны назначения не поддерживается, оплата будет обработана в японских иенах (JPY).

Обменный курс будет определён вашей кредитной картой или финансовым учреждением. Мы не можем указать конкретный курс, по которому с вас спишут средства.

К сожалению, клиенты не могут выбрать предпочитаемого перевозчика. Товары будут отправлены нашим назначенным перевозчиком.

Пожалуйста, проверьте стоимость доставки здесь. Обратите внимание, что за некоторые товары взимаются специальные сборы за доставку.

Все заказы будут отправлены одной посылкой, как только все заказанные товары будут в наличии.
Это также относится к заказам, содержащим как предзаказанные, так и имеющиеся в наличии товары.
Сроки отправки товаров зависят от того, какие именно товары заказаны. Обязательно проверьте дату выхода на странице каждого товара для оценки предполагаемой даты отправки.

Аргентина, Австралия, Бахрейн, Бруней-Даруссалам, Камбоджа, Канада, Чили, Колумбия, Коста-Рика, Эквадор, Египет, Сальвадор, Гваделупа, Гуам, Гонконг, Индия, Индонезия, Иордания, Кувейт, Макао, Малайзия, Мартиника, Мексика, Монако, Марокко, Новая Каледония, Новая Зеландия, Северная Македония, Перу, Филиппины, Пуэрто-Рико, Катар, Реюньон, Саудовская Аравия, Сингапур, Южная Африка, Корея, Швейцария, Тайвань, Таиланд, Турция, Объединённые Арабские Эмираты, Соединённые Штаты, Вьетнам

*Продажи в настоящее время приостановлены в следующих странах и регионах:
Бахрейн, Беларусь, Египет, Исландия, Израиль, Иордания, Кувейт, Катар, Россия, Саудовская Аравия, Турция, Украина, Объединённые Арабские Эмираты

К сожалению, мы не можем контролировать этот процесс. Доставка может задерживаться в зависимости от процедур таможенного оформления в вашей стране. Также обратите внимание, что таможенные пошлины и другие сборы (например, сборы за таможенное оформление) могут взиматься вашим таможенным органом или перевозчиком. Налоги и сборы, возникшие после отправки, оплачиваются покупателем. Правила ввоза и таможенного оформления различаются в разных регионах, поэтому для получения дополнительной информации обращайтесь напрямую в местное таможенное управление.

Наши письма с подтверждением заказа отправляются автоматически, и письмо с подтверждением будет выслано после успешного оформления заказа. Если вы не получили письмо с подтверждением, пожалуйста, проверьте папку «Спам», войдите в свой аккаунт, чтобы проверить Историю заказов, или свяжитесь со службой поддержки для получения дополнительной помощи.

Для получения дополнительной информации о покупке гостем нажмите здесь.

Все автоматические уведомления по электронной почте закодированы в UTF-8. Пожалуйста, измените настройки кодировки вашего браузера, если у вас возникают трудности с их отображением.

Служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 (по японскому стандартному времени). Мы отвечаем на все запросы в порядке их поступления, поэтому в периоды большой загруженности ответы могут задерживаться. Также обратите внимание, что мы принимаем запросы в службу поддержки только на английском и японском языках.

Вы можете изменить информацию своего профиля в разделе «Мой аккаунт/Профиль» на сайте.

После оформления заказа мы больше не можем изменить количество заказанных товаров.

К сожалению, мы не принимаем отмену заказов.

Обратите внимание на максимальное количество каждого товара, доступное для одного покупателя. Если вы закажете больше этого предельного количества, ваш заказ может быть отменён без предупреждения.

Если у вас возникают трудности при оформлении заказа, мы рекомендуем обновить ваш веб-браузер до последней версии, а также отключить любые блокирующие дополнения или программы, которые вы используете. Если проблемы сохраняются, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Упаковка предназначена для защиты изделия. К сожалению, повреждение самой упаковки не является основанием для замены. Мы отказываем в рассмотрении всех претензий, связанных с повреждённой упаковкой.