PONYCANYON SHOP

Kami menerima pembayaran melalui kartu kredit, PayPal, Google Pay, Apple Pay.

Anda dapat menggunakan Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, American Express, dan JCB

Silakan periksa langsung dengan perusahaan kartu kredit Anda jika Anda mengalami masalah.
Masalah yang paling umum terjadi adalah karena kartu yang sudah kadaluwarsa, batas kredit terlampaui, penolakan otorisasi, atau alamat penagihan yang salah.

Pembayaran akan dilakukan dalam mata uang tujuan pengiriman. Jika mata uang tujuan tidak didukung, pembayaran akan diproses dalam Yen Jepang (JPY).

Nilai tukar akan ditentukan oleh perusahaan kartu kredit atau lembaga keuangan Anda. Kami tidak dapat memberikan nilai tukar khusus yang akan dikenakan kepada Anda.

Kami menyesal bahwa pelanggan tidak dapat memilih pengangkut yang mereka inginkan. Produk akan dikirimkan oleh pengangkut yang telah kami tetapkan.

Silakan periksa biaya pengiriman Anda di sini. Harap diperhatikan bahwa biaya pengiriman khusus akan dikenakan untuk beberapa barang tertentu.

Semua pesanan akan dikirim dalam satu pengiriman, segera setelah semua barang yang dipesan tersedia.
Hal ini juga berlaku untuk pesanan yang berisi barang pesan awal dan barang yang tersedia.
Tanggal pengiriman produk bervariasi tergantung pada barang yang dipesan. Pastikan untuk memeriksa tanggal rilis di setiap halaman produk untuk perkiraan tanggal pengiriman.

Argentina, Australia, Bahrain, Brasil, Brunei Darussalam, Kamboja, Kanada, Chili, Kolombia, Kosta Rika, Ekuador, Mesir, El Salvador, Guadeloupe, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Yordania, Kuwait, Makau, Malaysia, Martinik, Meksiko, Monako, Maroko, Kaledonia Baru, Selandia Baru, Makedonia Utara, Peru, Filipina, Puerto Rico, Qatar, Réunion, Arab Saudi, Singapura, Afrika Selatan, Korea, Swiss, Taiwan, Thailand, Turki, Uni Emirat Arab, Amerika Serikat, Vietnam

*Penjualan saat ini ditangguhkan di negara dan wilayah berikut:
Bahrain, Belarus, Mesir, Islandia, Israel, Yordania, Kuwait, Qatar, Rusia, Arab Saudi, Turki, Ukraina, Uni Emirat Arab

Sayangnya, kami tidak memiliki kendali atas proses ini. Pengiriman mungkin tertunda tergantung pada prosedur pemeriksaan bea cukai di negara Anda. Harap juga diperhatikan bahwa pajak impor dan biaya lain (seperti biaya pemeriksaan bea cukai) mungkin dikenakan oleh kantor bea cukai atau pengangkut Anda. Pajak dan biaya yang timbul setelah pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan. Peraturan impor dan bea cukai berbeda di setiap wilayah, jadi harap hubungi kantor bea cukai setempat secara langsung untuk informasi lebih lanjut.

Email konfirmasi pesanan kami dikirim secara otomatis, dan email konfirmasi akan dikirim setelah pesanan berhasil dilakukan. Jika Anda belum menerima email konfirmasi, silakan periksa folder spam Anda, masuk ke akun Anda untuk memeriksa Riwayat Pesanan, atau hubungi layanan pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Pembelian Tamu, klik di sini.

Semua pemberitahuan surel otomatis dikodekan dalam UTF-8. Silakan ubah pengaturan pengkodean peramban Anda jika Anda mengalami kesulitan menampilkannya.

Dukungan pelanggan tersedia dari Senin hingga Jumat pukul 10 pagi hingga 6 sore (Waktu Standar Jepang). Kami membalas semua permintaan sesuai urutan penerimaan, jadi pada masa sibuk balasan mungkin tertunda. Harap diperhatikan bahwa kami hanya menerima pertanyaan dukungan dalam bahasa Inggris dan Jepang.

Anda dapat mengubah informasi profil Anda dari bagian “Akun Saya/Profil” di situs ini.

Setelah pesanan diselesaikan, kami tidak dapat lagi mengubah jumlah barang yang dipesan.

Kami mohon maaf, kami tidak menerima pembatalan pesanan.

Harap perhatikan jumlah maksimum setiap produk yang tersedia per pelanggan. Jika Anda memesan lebih dari batas pembelian maksimum ini, pesanan Anda dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan.

Jika Anda mengalami masalah saat memesan, kami sarankan untuk memperbarui peramban web Anda ke versi terbaru serta menonaktifkan plugin atau perangkat lunak pemblokir yang mungkin Anda gunakan. Jika Anda masih mengalami kesulitan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.

Kemasan dirancang untuk melindungi produk. Kami menyesal bahwa kerusakan pada kemasan itu sendiri tidak menjamin penggantian. Kami akan menolak semua klaim terkait kemasan yang rusak.