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Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay.

Sie können Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, American Express und JCB verwenden

Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Kreditkartenfirma, wenn Sie Probleme haben. Die häufigsten Probleme sind eine abgelaufene Karte, überschrittenes Kreditlimit, Ablehnung der Autorisierung oder falsche Rechnungsadresse.

Die Zahlung erfolgt in der Währung des Versandziels. Wenn die Währung des Ziels nicht unterstützt wird, erfolgt die Zahlung in Japanischen Yen (JPY).

Der Wechselkurs wird von Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Finanzinstitution festgelegt. Wir können keinen spezifischen Kurs angeben, der Ihnen berechnet wird.

Wir bedauern, dass Kunden ihren bevorzugten Versanddienstleister nicht auswählen können. Die Produkte werden von unserem festgelegten Versanddienstleister versandt.

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandkosten hier. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Artikel spezielle Versandgebühren anfallen.

Alle Bestellungen werden in einer einzigen Sendung versandt, sobald alle bestellten Artikel vorrätig sind.
Dies gilt auch für Bestellungen, die sowohl Vorbestellungen als auch vorrätige Artikel enthalten.
Die Versandtermine der Produkte variieren je nachdem, welche Artikel bestellt werden. Bitte prüfen Sie das Erscheinungsdatum auf jeder Produktseite für das voraussichtliche Versanddatum.

Der Versand ist wie folgt möglich:

Argentinien, Australien, Bahrain, Belarus, Brasilien, Brunei Darussalam, Kambodscha, Kanada, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Guadeloupe, Guam, Hongkong, Island, Indien, Indonesien, Israel, Jordanien, Kuwait, Macau, Malaysia, Martinique, Mexiko, Monaco, Marokko, Neukaledonien, Neuseeland, Nordmazedonien, Peru, Philippinen, Puerto Rico, Katar, Réunion, Russland, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Korea, Schweiz, Taiwan, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vietnam

     

*Der Verkauf ist derzeit in den folgenden Ländern und Regionen ausgesetzt:
Bahrain, Belarus, Ägypten, Island, Israel, Jordanien, Kuwait, Katar, Russland, Saudi-Arabien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate

Meine Sendung wurde für die Zollabfertigung zurückgehalten. Kann dies verhindert werden?
Leider haben wir keinen Einfluss auf diesen Vorgang. Die Lieferung kann sich je nach den Zollabfertigungsverfahren in Ihrem Land verzögern. Bitte beachten Sie auch, dass Einfuhrsteuern und andere Gebühren (wie Zollabfertigungsgebühren) von Ihrem Zollamt oder dem Beförderer erhoben werden können. Steuern und Gebühren, die nach dem Versand anfallen, gehen zu Lasten des Kunden. Einfuhr- und Zollbestimmungen unterscheiden sich je nach Region, daher wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen.

Unsere Bestellbestätigungs-E-Mails werden automatisch versendet, und eine Bestätigungsmail wird nach erfolgreicher Bestellung verschickt. Falls Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Ihre Bestellübersicht einzusehen, oder wenden Sie sich an den Kundendienst für weitere Hilfe.

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Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 18 Uhr (Japanische Normalzeit) erreichbar. Wir beantworten alle Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs, daher kann es in Stoßzeiten zu Verzögerungen bei der Antwort kommen. Bitte beachten Sie auch, dass wir Supportanfragen nur auf Englisch und Japanisch annehmen.

Sie können Ihre Profilinformationen im Bereich „Mein Konto/Profil“ der Seite ändern.

Nachdem die Bestellung abgeschlossen ist, können wir die Anzahl der bestellten Artikel nicht mehr ändern.

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Die Verpackung ist so gestaltet, dass sie das Produkt schützt. Wir bedauern, dass eine Beschädigung der Verpackung selbst keinen Anspruch auf Ersatz begründet. Wir lehnen alle Ansprüche bezüglich beschädigter Verpackungen ab.

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