用户指南
1) 打开您想购买的商品页面。
选择您想购买的商品，点击“加入购物车”按钮。商品将被添加到购物车。您可以在进行下一步之前添加多个商品。
2) 将所有想购买的商品加入购物车后，点击购物车图标继续下单。
在购物车抽屉中，您可以确认所订购的商品及其价格。如果您想更改某个商品的数量，只需在“数量更改按钮”中调整数量。确认订单无误后，点击“结账”开始结账流程。如果您想继续浏览更多商品，点击“X”按钮关闭购物车抽屉并继续购物。
3) 登录或注册账户。
在PONYCANYON SHOP，您可以无需注册会员即可购买。有关访客购买的更多信息，请点击这里。
4) （如果您已登录）选择收货地址，或点击“使用不同地址”按钮添加新地址。
5) 请确认订单所有详情，填写支付信息，然后点击“立即支付”按钮完成订单。
■ 注册账户
在PONYCANYON SHOP结账前，您可以注册账户。请点击“登录”链接进行注册。账户创建后，您即可继续购买。如果您已有账户，只需使用电子邮件地址和验证码登录即可。
此外，在PONYCANYON SHOP，您还可以使用“访客购买”，无需注册会员即可轻松购物。有关访客购买的更多信息，请点击这里。
■ 联系方式
1) 点击页脚的“联系我们”。
2) 填写您的姓名、电子邮件地址、电话号码和留言。有关订单的咨询，请务必提供您的订单号。
3) 点击“发送”按钮。
■ 配送信息
很抱歉，您无法指定承运商。产品将由我们指定的承运商发货。有关运费，请参阅以下常见问题。请注意，某些商品将收取特殊运费。
所有订单将在所有订购商品到货后一次性发货。此规则同样适用于包含预购和现货商品的订单。
产品的发货日期因所订购的商品而异。请务必查看每个产品页面上的发布日期以了解预计发货时间。
进口税及发货后产生的所有其他费用由买方承担。
您的订单发货后，您将收到一封自动确认邮件，其中包含您的追踪号码。
请注意，由于不可预见的情况，配送可能会延迟。
■ 支付信息
在PONYCANYON SHOP可通过信用卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay购买。
可用的信用卡品牌：
Shopify支持的信用卡列表（需确认）：
• 维萨卡
• 万事达卡
• Discover
• 大来卡
• 美国运通
• JCB（作为第三方）
其他可用支付方式：
• 贝宝
• Google Pay
• Apple Pay
■ 退货政策
◇ 用户不得因个人方便取消销售合同或退换通过本服务订购的商品。
◇ 若用户认为商品有缺陷，请在商品交付后9天内通过“联系我们”页面通知PONYCANYON。如确认商品有缺陷，将发放退款。用户需按要求提交有缺陷商品的照片。
◇ 尽管有前款规定，若用户收到商品超过十（10）天后，PONYCANYON将不予退款或采取其他措施处理有缺陷商品。
◇ 如果用户在退款后再次订购与有缺陷商品相同的产品，可能因库存状况无法购买。
■ 常见问题解答
问）有哪些支付方式？
c。
问）我可以使用哪些信用卡？
您可以使用Visa、Mastercard、Discover、大来卡、美国运通和JCB。
问）为什么我的信用卡无法使用？
如果您遇到任何问题，请直接联系您的信用卡公司。最常见的问题包括卡片过期、超出信用额度、授权被拒或账单地址错误。
问）我将以什么货币被收费？
付款将以收货地的货币进行。如果收货地货币不支持，付款将以日元（JPY）处理。
问）兑换成我的货币的汇率是多少？
汇率将由您的信用卡公司或金融机构确定。我们无法提供您将被收取的具体汇率。
问）我的商品将由哪家承运商发货？
很抱歉，客户无法选择首选的承运商。产品将由我们指定的承运商发货。
请从下方查看您的运费。请注意，某些商品将收取特殊运费。
问）我想购买的商品发布日期不同，可以一起下单吗？
所有订单将在所有订购商品到货后一次性发货。此规则同样适用于包含预购和现货商品的订单。
产品的发货日期因所订购的商品而异。请务必查看每个产品页面上的发布日期以了解预计发货时间。
问）你们可以配送到哪些国家/地区？
可配送至以下地区：
阿根廷、澳大利亚、巴林、白俄罗斯、巴西、文莱达鲁萨兰国、柬埔寨、加拿大、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、埃及、萨尔瓦多、瓜德罗普、关岛、香港、冰岛、印度、印度尼西亚、以色列、约旦、科威特、澳门、马来西亚、马提尼克、墨西哥、摩纳哥、摩洛哥、新喀里多尼亚、新西兰、北马其顿、秘鲁、菲律宾、波多黎各、卡塔尔、留尼汪、俄罗斯、沙特阿拉伯、新加坡、南非、韩国、瑞士、台湾、泰国、土耳其、乌克兰、阿拉伯联合酋长国、美国、越南
*以下国家和地区目前暂停销售：
巴林、白俄罗斯、埃及、冰岛、以色列、约旦、科威特、卡塔尔、俄罗斯、沙特阿拉伯、土耳其、乌克兰、阿拉伯联合酋长国
问）我的货物因海关清关被扣留，能否避免这种情况？
很遗憾，我们无法控制此过程。根据您所在国家的海关清关程序，配送可能会延迟。请注意，您的海关或承运商可能会征收进口税和其他费用（如清关费）。发货后产生的税费由客户承担。各地区的进口和海关规定不同，详情请直接联系当地海关。
问）为什么我没有收到订单确认邮件？
我们的订单确认邮件是自动发送的，订单成功下单后会发送确认邮件。如果您未收到确认邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹，登录您的账户查看订单历史，或联系客户支持寻求进一步帮助。
有关访客购买的更多信息，请点击这里。
问）为什么我的电子邮件完全无法阅读？
所有自动发送的电子邮件通知均采用UTF-8编码。如果您在显示邮件时遇到困难，请更改浏览器的编码设置。
问）我已经联系了客户支持，为什么还没有收到回复？
客户支持服务时间为周一至周五，上午10点至下午6点（日本标准时间）。我们会按照收到请求的顺序回复所有咨询，因此在繁忙时段回复可能会有所延迟。请注意，我们仅接受英文和日文的支持咨询。
问）我如何更改我的个人信息？
您可以在网站的“我的账户/个人资料”部分更改您的个人信息。
问）我可以更改订购的商品数量吗？
订单确认后，无法更改订购数量。
问）我如何取消订单？
很抱歉，我们不接受订单取消。
问）我可以购买超过单个购买限制的数量吗？
请注意每位客户每种商品的最大购买数量。如果您超过此最大购买限制，订单将被无预警取消。
问）我似乎在下单时遇到问题？
如果您在下单时遇到问题，建议升级您的网页浏览器至最新版本，并禁用任何阻止插件或软件。如果仍有问题，请联系客户支持团队。
问）我的包裹在运输过程中受损了，可以更换吗？
包装设计用于保护产品。包装本身的损坏不保证更换。我们将拒绝所有关于包装损坏的索赔。
有关访客购买的更多信息
■ 关于访客购买
在PONYCANYON SHOP，您可以使用“访客购买”，无需注册会员即可轻松购物。
重要说明
• 优惠券无法使用。如需使用优惠券，请注册会员。
• 仅限配送到您自己的家庭地址。
支付方式包括信用卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay。
• 默认情况下，您不会被包含在新闻通讯发送名单中。（如果您选择允许接收新闻通讯，则会被包含）
问）我可以查看我的订单详情吗？
订单完成后会自动发送确认邮件，请查收。即使没有“我的账户”页面，您也可以通过订单确认邮件中的“查看您的订单”按钮访问订单页面。
问）我可以查看我的运输状态吗？
如果您安装了Shop应用，可以在应用的订单标签页查看状态。
如果您的Shop App账户上的电子邮件地址与您在我们的Shopify商店购买时使用的电子邮件地址相符，且有有效的追踪号码，您的货件将在应用中自动跟踪。
问）我没有收到订单确认邮件。
订单完成后会自动发送确认邮件。如果您未收到，请联系客户支持。
问）如果我在下单后注册会员，能否关联我的历史订单？
如果您使用与访客购买时相同的电子邮件地址注册会员，可能会关联您的历史订单。
