常见问题
有哪些可用的付款方式?
我们接受信用卡、贝宝、谷歌支付、苹果支付和Meta支付。
我可以使用哪些信用卡?
您可以使用Visa、万事达卡、Discover、Diners Club、美国运通和JCB
为什么我的信用卡无法使用?
如果您遇到任何问题,请直接联系您的信用卡公司。最常见的问题包括卡片过期、超出信用额度、授权被拒或账单地址错误。
我将以什么货币被收费?
付款将以收货地的货币进行。如果收货地的货币不被支持,付款将以日元(JPY)处理。
我的货币的汇率是多少?
汇率将由您的信用卡公司或金融机构确定。我们无法提供您将被收取的具体汇率。
我的产品将使用哪个承运商发货?
很抱歉,客户无法选择他们偏好的承运人。产品将由我们指定的承运人发货。
运费是多少?
请从下方查看您的运费。请注意,某些商品将收取特殊运费。
我想购买的商品发布日期不同。我可以一起下单吗?
所有订单将在所有订购的商品备齐后一次性发货。
这同样适用于包含预购商品和现货商品的订单。
产品的发货日期因所订购的商品而异。请务必查看每个产品页面上的发布日期,以了解预计发货时间。
您可以发货到哪些国家/地区?
可配送至以下地区:
美属萨摩亚、阿根廷、澳大利亚、巴林、巴西、文莱达鲁萨兰国、柬埔寨、加拿大、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、古巴、厄瓜多尔、埃及、萨尔瓦多、瓜德罗普、关岛、香港、印度、印度尼西亚、约旦、科威特、澳门、马来西亚、马提尼克、墨西哥、摩纳哥、摩洛哥、新喀里多尼亚、新西兰、北马其顿、秘鲁、菲律宾、波多黎各、卡塔尔、留尼汪、沙特阿拉伯、新加坡、南非、韩国、瑞士、台湾、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、美国、越南
我的货物已被海关扣留进行清关。能否避免这种情况发生?
我的货物已被海关扣留进行清关。能否避免这种情况?
很遗憾,我们无法控制此过程。根据您所在国家的清关程序,送货可能会延迟。请注意,您的海关或承运人可能会征收进口税和其他费用(如清关费)。运输后产生的税费由客户承担。各地区的进口和海关规定不同,详情请直接联系当地海关办公室。
我为什么没有收到订单确认邮件?
我们的订单确认邮件是自动发送的,订单成功提交后会发送确认邮件。如果您未收到确认邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹,登录您的账户查看订单历史,或联系客户支持以获取进一步帮助。
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我已经联系了客户支持。为什么我仍然没有收到回复?
客户支持服务时间为周一至周五,上午10点至下午6点(日本标准时间)。我们会按照收到请求的顺序回复所有咨询,因此在繁忙时段回复可能会有所延迟。请注意,我们仅接受英文和日文的支持咨询。
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我可以更改我订购的商品数量吗?
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我如何取消我的订单?
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我的包裹在运输过程中受损了。我可以换货吗?
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