자주 묻는 질문
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
저희는 신용카드, 페이팔, 구글 결제, 애플 결제 통해 결제를 받습니다.
어떤 신용카드를 사용할 수 있나요?
비자, 마스터카드, 디스커버, 다이너스 클럽, 아메리칸 익스프레스, JCB를 사용하실 수 있습니다
내 신용카드가 왜 작동하지 않나요?
문제가 발생할 경우 신용카드 회사에 직접 문의해 주시기 바랍니다. 가장 흔한 문제는 만료된 카드, 한도 초과, 승인 거부 또는 잘못된 청구 주소 때문입니다.
어떤 통화로 청구되나요?
결제는 배송지의 통화로 이루어집니다. 만약 배송지의 통화를 지원하지 않을 경우, 결제는 일본 엔화(JPY)로 처리됩니다.
내 통화에 대한 환율은 얼마인가요?
환율은 귀하의 신용카드 회사 또는 금융 기관에서 결정합니다. 저희는 귀하가 부과받을 구체적인 환율을 제공할 수 없습니다.
내 제품은 어떤 운송업체를 통해 배송되나요?
고객님께서 선호하는 운송업체를 선택하실 수 없음을 양해 부탁드립니다. 상품은 당사가 지정한 운송업체를 통해 발송됩니다.
배송비는 얼마인가요?
배송비는 여기에서 확인해 주세요. 일부 상품은 별도의 배송비가 부과될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
제가 사고 싶은 상품들은 출시일이 다릅니다. 함께 주문할 수 있나요?
모든 주문은 주문하신 모든 상품이 재고에 들어오는 즉시 한 번에 발송됩니다.
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어떤 국가/지역으로 배송할 수 있나요?
배송은 다음 국가에서 가능합니다:
아르헨티나, 호주, 바레인, 벨라루스, 브라질, 브루나이 다루살람, 캄보디아, 캐나다, 칠레, 콜롬비아, 코스타리카, 에콰도르, 이집트, 엘살바도르, 과들루프, 괌, 홍콩, 아이슬란드, 인도, 인도네시아, 이스라엘, 요르단, 쿠웨이트, 마카오, 말레이시아, 마르티니크, 멕시코, 모나코, 모로코, 뉴칼레도니아, 뉴질랜드, 북마케도니아, 페루, 필리핀, 푸에르토리코, 카타르, 레위니옹, 러시아, 사우디아라비아, 싱가포르, 남아프리카, 한국, 스위스, 대만, 태국, 터키, 우크라이나, 아랍에미리트, 미국, 베트남
*현재 다음 국가 및 지역에서는 판매가 중단되었습니다:
바레인, 벨라루스, 이집트, 아이슬란드, 이스라엘, 요르단, 쿠웨이트, 카타르, 러시아, 사우디아라비아, 터키, 우크라이나, 아랍에미리트
제 배송이 통관 절차 때문에 중단되었습니다. 이것을 방지할 수 있나요?
제 배송이 세관 통관 때문에 중단되었습니다. 이를 방지할 수 있나요?
안타깝게도, 저희가 이 과정을 통제할 수는 없습니다. 배송은 귀하의 국가 세관 통관 절차에 따라 지연될 수 있습니다. 또한 수입세 및 기타 수수료(예: 통관 수수료)가 귀하의 세관이나 운송업체에 의해 부과될 수 있음을 유의해 주십시오. 배송 후 발생하는 세금과 수수료는 고객님의 부담입니다. 수입 및 통관 규정은 지역마다 다르므로 자세한 내용은 가까운 세관 사무소에 직접 문의하시기 바랍니다.
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고객 지원팀에 연락했는데 왜 아직 답변을 받지 못했나요?
고객 지원은 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 6시까지(일본 표준시) 이용하실 수 있습니다. 모든 문의는 접수된 순서대로 답변해 드리므로, 바쁜 시기에는 답변이 지연될 수 있습니다. 또한, 지원 문의는 영어와 일본어로만 접수함을 양해해 주시기 바랍니다.
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