PONYCANYON SHOP

我們接受信用卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay 付款。

您可以使用 Visa、Mastercard、Discover、Diners Club、美國運通和 JCB

如果您遇到任何問題，請直接聯絡您的信用卡公司。
最常見的問題包括卡片過期、超出信用額度、授權被拒或帳單地址錯誤。

付款將以運送目的地的貨幣進行。如果目的地的貨幣不被支援，付款將以日圓（JPY）處理。

匯率將由您的信用卡公司或金融機構決定。我們無法提供您將被收取的具體匯率。

我們很抱歉，顧客無法選擇偏好的運送業者。商品將由我們指定的運送業者寄送。

請在此處查看您的運費。請注意，某些商品將收取特殊運費。

所有訂單將會在所有訂購商品到貨後，一併出貨。
此規定同樣適用於同時包含預購商品與現貨商品的訂單。
商品的出貨日期會依所訂購的商品而異。請務必在各商品頁面確認發售日期，以了解預計出貨時間。

阿根廷、澳洲、巴林、巴西、汶萊達魯薩蘭、柬埔寨、加拿大、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、厄瓜多爾、埃及、薩爾瓦多、瓜德羅普、關島、香港、印度、印尼、約旦、科威特、澳門、馬來西亞、馬提尼克、墨西哥、摩納哥、摩洛哥、新喀里多尼亞、新西蘭、北馬其頓、秘魯、菲律賓、波多黎各、卡達、留尼旺、沙烏地阿拉伯、新加坡、南非、韓國、瑞士、台灣、泰國、土耳其、阿拉伯聯合大公國、美國、越南

*目前以下國家及地區暫停銷售：
巴林、白俄羅斯、埃及、冰島、以色列、約旦、科威特、卡達、俄羅斯、沙烏地阿拉伯、土耳其、烏克蘭、阿拉伯聯合大公國

很遺憾，我們無法控制此流程。根據您所在國家的海關清關程序，送貨可能會延遲。另請注意，您的海關或承運人可能會徵收進口稅及其他費用（例如清關費）。運送後產生的稅費由顧客自行負擔。進口及海關規定因地區而異，請直接聯繫您當地的海關辦公室以獲取更多資訊。

我們的訂單確認電子郵件是自動發送的，訂單成功下達後會寄出確認電子郵件。如果您尚未收到確認電子郵件，請檢查您的垃圾郵件匣，登入您的帳戶查看訂單歷史，或聯絡客服尋求進一步協助。

有關訪客購買的更多資訊，請點擊這裡。

所有自動電子郵件通知均以 UTF-8 編碼。如您在顯示時遇到困難，請更改瀏覽器的編碼設定。

客戶支援服務時間為週一至週五，上午10點至下午6點（日本標準時間）。我們會依照收到請求的順序回覆所有查詢，因此在繁忙時段回覆可能會有所延遲。另請注意，我們僅接受英文及日文的支援詢問。

您可以在網站的「我的帳戶／個人資料」區段更改您的個人資料資訊。

訂單完成後，我們將無法更改訂購的商品數量。

我們很抱歉，恕不接受訂單取消。

請注意每位顧客可購買的每種商品最大數量。若您訂購超過此最大購買限制，您的訂單將可能在未經警告的情況下被取消。

如果您在訂購時遇到問題，我們建議您將網頁瀏覽器升級至最新版本，並停用您可能使用的任何阻擋插件或軟體。如果問題仍然存在，請聯絡我們的客戶支援團隊。

包裝設計用以保護產品。我們遺憾地通知您，包裝本身的損壞並不保證可獲得更換。我們將拒絕所有關於包裝損壞的索賠。